Foire aux questions
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits.
Si votre question ne figure pas dans cette liste, notre équipe est disponible pour vous accompagner.
J'ai encore des questions sur certains modèles avant de commander. Que faire ?
Si vous avez besoin de conseils sur nos fauteuils, nous sommes à votre entière disposition. Vous pouvez contacter notre équipe de service clientèle de différentes manières :
Email: info@la-korberie.com
Tél.: 06.72.41.16.02
Quels sont les moyens de paiement disponibles pour ma commande ?
Nous vous proposons plusieurs solutions de règlement pour faciliter vos achats :
- par virement bancaire
- par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard)
- en 2 fois sans frais: 50 % du montant à régler lors de la commande et le solde (50 %) à régler avant la livraison
Comment reconnaître un bon fauteuil ?
On reconnaît un bon fauteuil à sa qualité de fabrication et à son poids. En dessous de 85 kg, il s’agit généralement de modèles économiques avec des matériaux moins nobles. Le travail de tressage est aussi un indice de qualité : il est recommandé de donner la préférence à des fauteuils dont l'intégralité est tressée en un seul tenant.
Quelle est la durée de vie de vos produits ?
Si vous souhaitez prolonger la durée de vie de votre fauteuil, il est important de tenir compte de deux facteurs : l'utilisation et l'entretien. Nos produits sont conçus pour qu'ils puissent être utilisés pendant de nombreuses années, à condition qu'ils soient utilisés correctement et entretenus de manière appropriée. Afin de protéger au mieux les composants et toutes les surfaces contre les intempéries, nous recommandons vivement l'utilisation d'une housse de protection opaque.
Un fauteuil haut de gamme en teck ou en acajou, avec du rotin synthétique (PE) et des ferrures en acier inoxydable, c’est un achat pour la vie ! Un minimum d’entretien et un emplacement adapté sont bien sûr nécessaires.
Les produits plus simples en bois tendre sont moins durables. Quant aux modèles bon marché, leur durée de vie est généralement la plus courte.
Quel est le poids d’un fauteuil ?
Un produit bon marché venant de Chine pèse environ 50 kg.
Un produit de haute qualité se situe entre 85 et 105 kg.
Peut-on enlever et laver les coussins ?
Tous les coussins amovibles sont lavables. Veuillez respecter les consignes d'entretien figurant sur les étiquettes.
Tous nos coussins, comme les coussins d’assise, de dossier, de repose-pieds et les coussins décoratifs, sont amovibles et lavables à 30/40 °C. Nous recommandons de rentrer les coussins à l’intérieur durant l’hiver.
Que faire lorsque le tissu s’estompe ?
Nos tissus ne devraient normalement pas se décolorer. Toutefois, si le tissu de votre fauteuil venait à s’estomper à cause des rayons UV, vous pouvez le raviver avec des teintures textiles spéciales ou simplement remplacer les housses. Nous proposons des housses de rechange dans différentes couleurs.
Comment nettoyer au mieux un fauteuil ?
L'entretien des fauteuils est un jeu d'enfant ! Selon le matériau, quelques précautions suffisent pour les garder en parfait état. Pour le bois, un simple coup d'huile ou un chiffon humide et vous êtes paré. Les tressages, en particulier le rotin PE, se lavent à l'eau et au savon pour un résultat impeccable. Quant aux coussins, un chiffon humide suffit pour les faire briller comme neufs, suivant les instructions du fabricant. Il est essentiel de laisser sécher complètement le fauteuil avant de le recouvrir de sa housse de protection. Cette étape est cruciale pour éviter la formation de moisissures et garantir une ventilation adéquate.
Je souhaite émettre une réclamation, quelle est la procédure à suivre ?
Si vous souhaitez signaler une réclamation ou un dommage lié au transport, vous pouvez nous l'envoyer exclusivement par écrit (par e-mail).
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@la-korberie.com et indiquer en détail le motif de votre réclamation. Veuillez également joindre les informations suivantes à votre e-mail :
Photos
Nom et adresse
Numéro de client
Numéro de facture
L'un de nos collaborateurs du service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais.
Quels accessoires sont disponibles pour mon fauteuil?
Pour améliorer encore davantage votre expérience avec votre fauteuil, vous pouvez commander chez nous :
- porte-verres/tasses
- éclairage LED
- support pour iPad/tablette
- rangements pour livre, lunettes, etc
- housse de protection
- roulettes ou plateau tournant
- compartiment de rangement pour coussins ou housse de protection
- etc, vous pouvez en voir plus en cliquant sur le bouton "accessoires"
Le fauteuil résiste-t-il aux intempéries ?
Les fauteuils sont en principe résistants aux intempéries. Pour prolonger la durée de vie de votre fauteuil, il est conseillé de bien le couvrir en hiver. Si possible, retirez les coussins pour les protéger également des souris. Préparez votre fauteuil pour l’hiver afin qu’il soit à l’abri du gel et de l’humidité autant que possible.
Est-il possible de laisser le fauteuil dehors en hiver ?
Les fauteuils peuvent passer l’hiver sans problème à l’extérieur, mais la housse de protection est indispensable pour préserver leur valeur.
Le fauteuil peut-il rester sous la pluie ?
Le fauteuil ne résiste durablement aux intempéries qu’avec une housse de protection.
Pourquoi la housse de protection de La Korberie est-elle le meilleur choix pour mon fauteuil ?
La housse de protection offre une protection inégalée contre le vent, les intempéries et les rayons UV. Grâce à sa technologie innovante et respirante, elle empêche l’accumulation d’humidité et la formation de moisissures.